약관
개인정보처리방침
주식회사 노벨파킹센터(이하 “운영자”)는 노벨주차타워(홈페이지 서비스명: 노벨파킹센터) 홈페이지에서 제공하는 주차 예약 및 관련 서비스와 관련하여 이용자의 개인정보를 보호하고 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
운영자 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 주식회사 노벨파킹센터 |
| 대표자 | 김태환 |
| 사업자등록번호 | 109-81-83933 |
| 주소 | 인천 영종구 공항서로 539 노벨파킹센터 |
1. 처리 목적·항목·보유기간
운영자는 아래 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 및 이용정보 | 예약 접수·확인·변경·취소, 차량 식별, 주차·셔틀 서비스 제공 및 이용내역 확인 | 예약자명, 휴대전화번호, 차량번호, 차종, 입·출차 예정일시, 도착 터미널·항공사, 셔틀 탑승 인원, 예약번호·상태·요금 등 예약에 부속된 이용정보. 선택 입력 시 도착 항공편명·요청사항 포함 | 예약 종료일(실제 출차일 또는 출차 예정일 중 늦은 날)로부터 5년 |
처리 근거는 다음과 같습니다. 예약자명, 휴대전화번호, 차량번호, 차종, 입·출차 예정일시, 도착 터미널·항공사, 셔틀 탑승 인원은 예약 계약의 체결·이행에 필요한 정보로 처리합니다(개인정보 보호법 제15조제1항제4호). 선택 입력 항목인 도착 항공편명과 요청사항은 이용자가 요청한 셔틀 배차·현장 응대 등의 조치를 이행하기 위해 처리하며(같은 항 제4호), 입력하지 않아도 예약할 수 있습니다. 법령에 따라 보존하는 거래기록은 같은 항 제2호에 따릅니다.
서비스 과정에서 예약번호, 예약상태, 예상요금, 이용약관 동의 및 개인정보 처리방침 확인 여부, 만차 예약 시 열쇠 보관·차량 이동 확인 여부, 예약·변경·취소 처리 이력이 생성되어 예약정보와 함께 같은 기간 보관됩니다. 주차장 입·출차 시에는 차단기의 차량번호 인식 시스템을 통해 차량번호와 입·출차 일시가 기록되며, 이를 바탕으로 실제 입·출차 일시와 정산 요금이 예약정보에 반영됩니다. 직원이 예약을 처리하며 남기는 업무 메모(열쇠 보관 여부 등)도 예약정보와 함께 같은 기간 보관됩니다.
2. 수집 방법
홈페이지 예약 화면에서 이용자가 직접 입력하는 방법과 예약·이용 과정에서 생성되는 정보를 통해 수집합니다. 조회·변경·취소 시에는 해당 예약을 확인하고 요청을 처리하는 데 필요한 정보를 사용합니다. 주차장 입·출차 기록은 차단기의 차량번호 인식 시스템에서 자동으로 생성됩니다.
3. 법령에 따른 보존 및 파기
운영자는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 정보만 구분하여 보관하고 법정 보존 목적에 한하여 이용합니다.
| 대상 기록 | 보존기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 동일 |
전자파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 담당자가 파기 대상을 확인하고 정해진 절차에 따라 처리하며 수탁자가 보유한 사본도 함께 관리합니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
운영자는 주차 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 | 처리하는 정보의 범위 |
|---|---|---|
| 주식회사 케이엠파크 | 노벨주차타워 주차장 운영을 위한 입·출차 관리, 주차요금 정산 및 관련 고객 응대 중 계약으로 정한 업무 | 제1절의 예약 및 이용정보 전부(예약자명, 휴대전화번호, 차량번호, 차종, 입·출차 예정일시, 도착 터미널·항공사·항공편명, 셔틀 탑승 인원, 요청사항, 예약번호·상태·요금, 입·출차 기록 등) |
| Vercel Inc. | 홈페이지 및 예약 관리 시스템의 호스팅·운영 | 홈페이지와 예약 관리 시스템이 처리하는 예약 및 이용정보 전부, 접속 로그 |
| Amazon Web Services Korea LLC | 예약 데이터베이스 및 파일 저장소의 클라우드 인프라 제공(서울 리전) | 예약 데이터베이스에 저장되는 예약 및 이용정보 전부 |
| 솔라피(주) | 카카오 알림톡 및 대체 문자를 통한 예약 접수·대기·확정·변경·취소 안내 발송 | 휴대전화번호 및 메시지에 포함되는 예약자명, 차량번호, 입·출차 일시, 도착 항공편명, 예상요금 |
운영자는 위탁계약에 위탁업무의 목적·범위, 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 책임 등에 관한 사항을 정하고 수탁자의 개인정보 처리 현황을 관리·감독합니다. 위탁 관계가 종료되거나 처리 목적이 달성되면 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 개인정보를 반환·파기하도록 관리합니다.
5. 제3자 제공
운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 주차장에서 사고가 발생해 보험 접수가 필요한 경우, 이용자의 동의를 받아 사고 처리에 필요한 정보(이름, 연락처, 차량번호, 사고 내용)를 해당 보험사에 제공할 수 있습니다. 그 밖에 법령에 따라 수사기관 등의 적법한 요구가 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공합니다.
6. 자동 수집 정보·쿠키와 국외이전
운영자는 홈페이지 이용 현황 분석과 광고 성과 측정을 위해 Google Tag Manager(컨테이너 GTM-P8ZHGNJJ)를 통해 아래 도구를 사용합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서버·보안 로그 | 항목: IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 브라우저 정보. 목적: 서비스 운영과 장애·부정 이용 대응. 호스팅 사업자의 로그 보관 정책에 따라 단기간 보관한 뒤 자동 삭제됩니다. |
| 웹 분석 (Google Analytics 4, 측정 ID G-F278LDE61T) | 운영 주체 Google LLC. 목적: 방문·예약 흐름 분석. 항목: 쿠키 식별자(_ga, _ga_*), 접속 페이지·이벤트(예약 완료·실패·변경·대기 등)와 예상요금(value), 기기·브라우저 정보, IP 기반 대략적 위치. 이름·전화번호·차량번호는 전송하지 않음. 보유기간: Google Analytics 설정에 따라 최대 14개월 |
| 광고 성과 측정·리마케팅 (Google Ads, AW-16491071866) | 운영 주체 Google LLC. 목적: 예약 전환 측정 및 Google 광고 리마케팅. 항목: 광고 클릭 식별자 쿠키(_gcl_au, _gcl_aw 등), 전환 이벤트와 예상요금. 향상된 전환(전화번호·이메일 해시 전송)은 사용하지 않음. 보유기간: Google Ads 설정에 따라 최대 540일 |
| 제3자의 행태정보 수집 | 위 Google 도구가 리마케팅 목적으로 행태정보를 수집합니다. 거부: 브라우저 쿠키 차단, Google 광고 설정, GA 차단 부가기능. 거부해도 예약 이용에는 영향이 없습니다. |
| 국외이전 | 아래 표 참조 |
국외 수탁자에 대한 처리위탁·보관(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개):
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적·기간 | 이전 시기·방법 | 연락처 | 거부 방법·효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA) | 미국. 서비스 실행은 대한민국(서울 리전)이나 백업은 미국 등 Vercel·재수탁자(AWS, Microsoft, Google)의 데이터센터에 복제 보관 | 제4절 Vercel 행과 동일 | 홈페이지·예약 시스템 호스팅 및 백업, 위탁 종료 시까지 | 예약 접수·조회 시 네트워크를 통해 상시 | privacy@vercel.com | 개인정보 보호책임자에게 이전 거부를 요청할 수 있으나 홈페이지 예약 이용이 불가 |
| Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) — Google Analytics 4 처리위탁 | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | GA4 항목(쿠키 식별자, 이벤트, 예상요금, 기기·접속 정보) | 웹 이용 분석, 위 GA4 보유기간까지 | 홈페이지 접속 시 브라우저에서 Google 서버로 직접 전송 | https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form | 쿠키 차단·GA 차단 부가기능으로 거부 가능. 예약 이용에는 영향 없음 |
Google Ads 전환 측정·리마케팅은 Google이 자신의 광고 목적으로 행태정보를 수집하는 것이므로 위 위탁·보관 표가 아닌 앞의 “제3자의 행태정보 수집” 항목으로 고지하며, 거부 방법은 그 항목과 같습니다.
이용자는 브라우저의 개인정보·쿠키 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단·삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단해도 예약 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
7. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 운영자에게 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 적법한 위임을 받은 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 운영자는 필요한 범위에서 본인 또는 대리권을 확인합니다.
요청은 고객센터 1588-8440으로 접수할 수 있습니다. 운영자는 예약 시 기재한 차량번호와 휴대전화번호로 본인 여부를 확인하고, 대리인의 요청은 위임장 등 대리권을 증명하는 서류를 받아 처리합니다. 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다(개인정보 보호법 시행령 제41조). 법령상 보존 의무 등으로 요청을 제한하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 동의 철회 또는 삭제로 진행 중인 예약 수행이 어려워지는 경우 구체적인 영향을 설명합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보
운영자는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 인원 최소화 및 취급자별 접근권한 부여
- 기술적 조치: 예약 관리 시스템은 관리자 계정으로 로그인한 경우에만 개인정보를 조회·수정할 수 있도록 접근권한 관리, 관리자 비밀번호 암호화 저장, 홈페이지 및 데이터베이스 전송구간 암호화, 보유기간이 지난 개인정보의 자동 파기
- 물리적 조치: 예약 데이터베이스를 국내(서울) 클라우드 데이터센터에 보관하고 물리적 접근은 클라우드 사업자의 통제에 따름
9. 개인정보 보호책임자 및 문의
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보처리자 | 주식회사 노벨파킹센터 |
| 개인정보 보호책임자 | 김태환 대표이사 (1588-8440) |
| 열람·권리행사 접수 | 고객센터 1588-8440 |
일반 주차 예약 문의는 고객센터 1588-8440에서 안내합니다.
개인정보 침해 상담·신고는 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 신청할 수 있습니다.
10. 변경 및 시행
이 방침은 2026년 9월 30일부터 적용합니다. 내용 변경 시 홈페이지에 변경 내용과 시행일을 알립니다. 별도 동의가 필요한 변경은 고지만으로 대신하지 않습니다.