이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 노벨파킹센터(이하 “운영자”)가 노벨주차타워(서비스명: 노벨파킹센터) 홈페이지에서 제공하는 주차장 정보 안내, 주차 예약 및 관련 온라인 서비스의 이용 조건과 운영자 및 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

운영자의 사업자 정보는 다음과 같습니다.

제2조 정의 및 적용 범위

1. “홈페이지”란 운영자가 노벨주차타워의 시설·요금·이용 방법 안내와 예약 서비스를 제공하는 웹사이트를 말합니다.
2. “이용자”란 홈페이지에 접속하여 정보를 확인하거나 예약 등 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 현재 홈페이지는 별도 회원가입 없이 이용할 수 있습니다.
3. “예약”이란 이용자가 차량과 이용일정 등 필요한 정보를 입력하여 주차 서비스 이용을 신청하고 운영자가 이를 확인하는 절차를 말합니다.
4. “대기예약”이란 예약 가능 여부가 확정되지 않은 상태에서 공석 발생 시 안내를 받기 위한 신청을 말합니다.
5. 이 약관은 홈페이지 서비스 및 이를 통한 예약에 적용합니다. 현장 주차·셔틀·추가 서비스의 중요한 이용 조건은 예약 전에 확인할 수 있도록 별도로 안내합니다. 개별 합의가 있는 경우 관계 법령의 범위에서 그 합의를 우선 적용하며, 사후 안내만으로 이미 확정된 계약 조건을 이용자에게 불리하게 변경하지 않습니다.

제3조 운영자 정보와 약관의 공개·변경

1. 운영자는 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처 등 필요한 사업자 정보와 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
2. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용·사유·시행일을 미리 알립니다.
3. 일반 변경은 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 홈페이지에 알리고 진행 중인 예약에 영향을 주는 경우 등록된 연락처 등으로 개별 안내합니다.
4. 변경 약관은 원칙적으로 시행일 이후 새로 신청하는 예약부터 적용합니다. 기존 예약에는 예약 당시 약관을 적용하되, 이용자가 변경에 동의하거나 관계 법령에 따른 경우에는 달리 적용할 수 있습니다. 이용자의 침묵만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제4조 제공하는 서비스

운영자는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 주차장 위치·시설·요금·운영시간·이용 방법 안내
2. 주차 예약 신청 및 예약 가능 여부 안내
3. 대기예약 접수 및 상태 안내
4. 예약 조회·변경·취소
5. 셔틀 이용에 필요한 정보 접수 및 안내
6. 고객 문의 접수 및 기타 홈페이지에서 안내하는 관련 서비스

제5조 예약 신청 및 확정

1. 이용자는 예약에 필요한 정보를 정확히 입력하고 예약 내용과 적용 조건을 확인하여 신청합니다. 운영자는 예약 상태를 홈페이지의 예약 확인 화면과 등록된 휴대전화번호로 보내는 카카오 알림톡(수신이 어려운 경우 문자메시지)으로 안내합니다.
2. 예약은 운영자의 예약 확정 안내가 이용자에게 도달한 때 성립합니다. 예약 가능한 일정으로 신청하면 접수와 동시에 “예약확정” 상태가 되며, 운영자는 예약 완료 화면과 알림톡으로 확정 사실을 안내합니다. 만차인 일정에 신청한 대기예약은 “대기예약” 상태로 접수되며 확정 안내와 구분하여 표시합니다.
3. 대기예약은 이용 가능 여부를 보장하지 않습니다. 확정 여부가 안내되기 전에는 확정예약으로 간주하지 않습니다. 운영자는 공석 발생 및 대기 상태 변경을 안내합니다. 대기예약은 접수 후 72시간 안에 확정되지 않으면 자동으로 취소될 수 있습니다.
4. 허위·도용 정보, 중복 예약, 수용 가능 대수(제5항의 열쇠 보관 조건으로 받을 수 있는 대수를 포함합니다)를 넘는 경우 또는 실제 서비스 제공이 곤란한 경우 운영자는 필요한 범위에서 신청의 보완을 요청하거나 예약을 받지 않을 수 있습니다. 이미 확정된 예약을 이행할 수 없게 되면 사유와 가능한 조치·정산 방법을 신속히 안내하고 관계 법령에 따라 처리합니다.
5. 만차 등으로 열쇠 보관과 직원의 차량 이동이 필요한 예약은 그 사유, 인접 실외 주차 가능성, 열쇠 반환 시점 및 요금을 사전에 설명하고 이용자의 별도 확인을 받습니다. 일반 예약에 이러한 조건이 자동으로 적용되지는 않습니다.

제6조 예약 조회·변경·취소

1. 이용자는 홈페이지의 예약 확인 기능에서 차량번호와 예약 시 기재한 휴대전화번호 뒤 4자리 등 안내된 정보를 입력하여 자신의 예약을 조회할 수 있습니다.
2. 예약 변경·취소는 홈페이지가 표시하는 처리 가능 상태와 기한 내에 신청할 수 있습니다. 현재 온라인 변경·취소 기한은 입차 예정일 전날 오후 3시(한국시간)입니다. 이후의 요청은 고객센터 1588-8440 또는 홈페이지에 안내된 카카오톡 채널로 접수합니다.
3. 위 기한은 온라인 직접 처리 기한이며, 그 이후 모든 취소권이 소멸하거나 자동으로 위약금이 발생한다는 의미는 아닙니다. 관계 법령상 청약철회·해제·해지 등 이용자의 권리는 제한하지 않습니다.
4. 변경은 변경하려는 일정의 예약 가능 여부에 따라 제한될 수 있습니다. 차량번호 또는 휴대전화번호를 변경해야 하는 경우 기존 예약의 취소와 재신청 또는 고객센터 안내에 따릅니다.
5. 취소·변경 결과는 홈페이지의 예약 확인 화면과 알림톡에서 확인할 수 있습니다. 오류 등으로 확인되지 않으면 고객센터에 문의할 수 있습니다.
6. 예약 취소 및 미방문에 대한 별도 수수료는 부과하지 않습니다. 주차요금은 전액 후불이므로 취소 시 환불 절차는 없습니다. 미방문 예약은 운영자가 취소 처리하고 알림톡으로 안내할 수 있습니다.

제7조 요금 안내 및 결제

1. 홈페이지에 표시되는 예약 금액은 입력 일정에 따른 예상금액입니다. 홈페이지에서는 결제하지 않으며, 주차요금은 출차 시 현장 무인정산기에서 실제 입·출차 기록을 기준으로 후불 정산합니다.
2. 요금의 일수 계산 방식, 야간 할증 시간과 금액, 추가 서비스 비용은 예약 전에 홈페이지 요금표에서 확인할 수 있도록 안내합니다. 주차 일수는 입차일과 출차일을 포함한 날짜 기준으로 계산하며, 자정을 넘겨 이용하면 이용일수가 추가될 수 있습니다.
3. 운영자는 이미 확정된 예약의 요금 조건을 사후에 일방적으로 불리하게 변경하지 않습니다. 실제 이용일정 변경이나 이용자가 신청한 추가 서비스에 따른 차액은 사전에 안내된 기준으로 정산합니다.
4. 현장 정산의 요금 오류 또는 과오납이 확인되면 운영자는 확인 결과를 안내하고 차액을 환급합니다.

제8조 이용정보 및 안내의 확인

1. 이용자는 이용일정·차량·연락처·항공편 등 예약정보가 변경되면 홈페이지 또는 고객센터를 통해 알려야 합니다.
2. 운영시간, 예약 가능한 입·출차 시간, 셔틀 이용 방법 및 이동 소요시간은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 이동 소요시간은 도로·공항 상황에 따라 달라질 수 있어 항공편 출발을 보장하는 시간으로 해석하지 않습니다.
3. 항공편 조회정보는 참고용입니다. 운영자는 실제 날짜와 다른 참고 시간표가 표시되는 경우 그 사실을 구분하여 안내합니다. 이용자는 항공사의 최종 운항정보를 확인하고 변경사항을 알려야 합니다.
4. 이용자의 정보 오기재나 지연 통지로 문제가 발생한 경우 각 당사자의 귀책사유와 관계 법령에 따라 처리합니다. 이를 이유로 운영자의 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

제9조 이용자의 준수사항

이용자는 타인의 개인정보를 도용하거나 권한 없이 타인의 예약을 조회·변경·취소해서는 안 됩니다. 허위 예약, 서비스 장애를 유발하는 반복 요청, 보안 침해, 불법적인 정보 수집 또는 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위도 금지합니다. 운영자는 위반행위의 내용과 정도에 맞추어 필요한 범위에서 서비스 이용을 제한하고 가능한 경우 사유와 문의 방법을 안내합니다.

제10조 서비스의 변경·중단

운영자는 점검·장애·통신 두절 등 필요한 사유가 있는 경우 홈페이지 서비스의 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 미리 알리고, 긴급한 경우 사후에 사유와 대응 방법을 안내합니다. 예약 처리가 어려운 경우 고객센터 등 대체 접수 방법을 안내하고, 중단으로 발생한 손해는 관계 법령과 각 당사자의 귀책사유에 따라 처리합니다.

제11조 개인정보 보호와 업무 위탁

운영자는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하고, 처리 목적·항목·보유기간·위탁(호스팅·알림톡 발송 등)·국외이전 및 권리행사 방법은 별도의 개인정보처리방침에 공개합니다. 개인정보 수집·이용 또는 제공에 동의가 필요한 경우 이 약관에 대한 동의와 구분하여 받습니다.

예약 상태 안내를 위한 알림톡·문자는 서비스 이행에 필요한 안내이며, 광고성 정보는 별도의 동의 없이 보내지 않습니다.

홈페이지와 예약 시스템은 운영자가 직접 운영합니다. 주차장의 입·출차, 정산, 현장 고객 응대 등 주차장 관리를 위한 전반적인 현장 업무는 운영자가 주식회사 케이엠파크에 위탁하여 수행하며, 위탁 과정에서의 개인정보 처리는 개인정보처리방침에 공개합니다.

제12조 지식재산권

홈페이지의 상표·사진·문구 등 콘텐츠에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 권리자의 허락 없이 이를 상업적으로 복제·배포하거나 권리를 침해하는 방법으로 이용해서는 안 됩니다. 관계 법령에 따라 허용되는 이용은 제한하지 않습니다.

제13조 책임 및 분쟁 처리

1. 운영자와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 운영자와 그 이행보조자의 고의·중대한 과실에 따른 책임을 배제하지 않으며, 합리적 이유 없이 운영자의 책임을 이용자에게 전가하지 않습니다.
2. 현장 차량 사고·보관·이동·셔틀 관련 사고는 실제 계약관계, 귀책사유 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 보험 가입 사실이나 보험 한도가 법률상 배상책임 전부를 제한하는 것은 아닙니다.
3. 문의·불만은 고객센터 1588-8440, 홈페이지에 안내된 카카오톡 채널 또는 인천 영종구 공항서로 539 노벨파킹센터로 접수할 수 있습니다. 운영자는 처리 결과를 안내하고 지연되는 경우 사유와 예정 일정을 알립니다.
4. 이 약관에는 대한민국 법령을 적용하며, 소송이 필요한 경우 관계 법령에서 정하는 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.